A télécharger : Vers une citoyenneté augmentée, bilan d’une résidence conduite à Rennes

Que faire des réseaux sociaux ? Dans la jungle des Facebook et autres Twitter, y a t-il de la place pour des usages collectifs et sociaux, utiles à la société ? C’était le thème d’une nouvelle résidence conduite avec la Région Bretagne, l’association Bug et en complicité avec la Ville de Rennes. Aux commandes : une équipe constituée de Jacky Foucher, designer, agence créative Grrr, Pierre Cahurel, designer, agence créative Grrr, Catherine Jourdan, artiste, collectif La Glacière, et Margot Lebrin, designer-stagiaire, agence créative Grrr.

Aujourd’hui, environ 1 600 rennais sont inscrits à laruche.org, le réseau social concocté par l’association Bug. Quelle alternative citoyenne est possible, à côté des réseaux sociaux à vocation commerciale et publicitaire ? Après une série d’ateliers, de visites et d’entretiens, l’équipe a proposé que la réflexion s’articule autour de quatre axes : une représentation de la communauté accessible à tous, un contenu à la fois informatif et sensible, un responsable identifié et force de propositions et une présence dans l’espace physique.

Au final, trois expériences ont été tentées. La première concernait l’affichage de la carte de « la Ruche » dans le réel, sur des panneaux urbains et bientôt dans le magazine municipal. La seconde a porté sur le « partage de souvenirs » : avec la complicité des agents municipaux, les premières phrases de récits écrits par les habitants ont été imprimées sur le bitume, dans quelques quartiers ; chacun peut ainsi lire la suite en allant sur le réseau social. Un service de co-voiturage a été également testé et des panneaux d’information plantés aux abords de lieux de stationnement sauvage. Par ailleurs, quatre autres projets ont été maquettés, intitulés respectivement : ma bulle publique, le calendrier commun, le label Ruche et des groupes « vraiment » publics.

Tous les projets menés dans le cadre de Territoires en Résidences peuvent être suivi en temps réels sur ce blog, et donnent lieu à une publication. Notre première résidence menée au Lycée Jean Moulin de Revin a donné lieu à un premier livret, et d’autres sont sur le point d’être publiés.

"Design des politiques publiques", à paraître en avril 2010

Nous en sommes fiers et nous bichonnons sa préparation : c’est "Design des politiques publiques", la première édition de notre ouvrage annuel. Il sortira au prix de 18 euros à la Documentation française en avril prochain. Anne Daubrée en coordonne toute la rédaction, le studio G.U.I, en collaboration avec Unefois2, peaufine la maquette, et la Documentation française nous fait l’honneur d’accueillir cet ouvrage au sein de sa prestigieuse maison. Un grand merci à Odile Coppey et à Guillaume Dumont pour leur appui et leur disponibilité...

En voici le pitch :

Le « nouveau management public », né au siècle dernier et inspiré du fonctionnement de l’entreprise, n’est plus adapté aux enjeux actuels, comme le changement climatique, la révolution numérique ou le vieillissement de la population. Ces défis imposent de transformer radicalement la façon dont sont conçues les politiques publiques, et d’aller au delà des méthodes participatives traditionnelles.

Cet ouvrage décrit une trentaine d’initiatives récentes, qui puisent dans le design et l’anthropologie, l’innovation sociale et les logiques d’émancipation, la culture technologique et les arts urbains, l’univers du sensible et de la créativité. Ces projets, dont plusieurs ont été menés sous l’égide de la 27e Région, visent par exemple à ouvrir l’école à la société, lutter contre l’isolement rural, ou répondre aux défis énergétiques.

Pré-achat et renseignement possible grâce au formulaire en téléchargement :

Rapport d’activité et portfolio 2009

Un condensé de nos réalisations en 2009 en matière d’expérimentations ([Territoires en résidences]), de prospective régionale, de veille, ainsi que nos principales interventions en France et à l’étranger.

A télécharger : le bilan de notre première résidence

Depuis la création (récente) de la 27e Région, nous défendons l’idée selon laquelle les acteurs publics devrait mobiliser des formes d’ingénierie radicalement différentes, plus qualitatives et mobilisant davantage la créativité des citoyens. C’est dans cet esprit qu’en janvier 2009, nous avons lancé "Territoires en Résidences". En quelques mois, ce programme est devenu pour nous et pour quelques dizaines d’innovateurs, designers, sociologues, anthropologues, vidéastes, chercheurs de tout poil, une façon de tester concrètement ces méthodes au sein des régions. Aujourd’hui, nous sommes fiers de revenir sur la première des résidences que nous avons conduit de mars à mai 2009, au lycée Jean Moulin de Revin, en Région Champagne-Ardenne. Réalisé par les résidents (Merci à toute l’équipe de User Studio et à François Jégou), le document "Revin - Vers un campus ouvert" décrit fidèlement les différentes étapes, les outils créatifs utilisés, les projets qui ont vu le jour, et les enseignements qui peuvent intéresser les établissements scolaires, les Régions et l’Education nationale.

(pour le télécharger, cliquez sur le document et une fois dans Slideshare, cliquez sur "get file")

Atelier 27, premières esquisses

Chaque mois désormais, nous passons une journée dans l’Atelier 27. Pour la session de ce mois, nous avions invités Martin Vanier et Pierre-Jean Lorens à réfléchir avec nous autour de la méthodologie de projets régionaux.

Avec Yoan Ollivier, nous avions réfléchit à un système de construction nous permettant d’établir, avec eux, différents déroulés de projet. Des cartes très simples, nous ont permis de poser les acteurs du projet d’un côté (élus, techniciens, associations, entreprises etc.) et de l’autre des outils du projets (appel d’offre, cahier des charges…) Nous avions bien sûr prévu de nombreuses cartes vierges pour pouvoir remplir d’autres acteurs, et d’autres outils avec eux.

D’abord nous avons choisi avec eux trois projets régionaux fictifs : la réhabilitation d’un lycée, la mise en place d’une trame verte, et un projet innovant : la mise en place d’une plateforme de production partagée d’énergie à l’échelle régionale.

Nous avons commencé par décrire la méthodologie qui amène à la réhabilitation d’un lycée, pour glisser progressivement vers des méthodologies de projets nouvelles.

Parmi les propositions dans la démarche de projet régional telle que nous l’imaginons, nous proposons une cellule de veille et d’innovation permettant d’apporter de nouvelles idées. Nous imaginons également un "congélateur" où les projets seraient mis en suspend avant d’être placé dans "l’agenda" régional. La "poubelle" à projet permettrait d’enterrer définitivement une idée de projet. Ces objets permettant de formaliser l’avancer d’une idée de projets. Nous avons également tenter de représenter une construction de projet plus itérative. Comme pour la construction de logiciels par exemple, nous imaginons que les projets régionaux puissent être amendés et perfectionnés dans des boucles itératives tout au long de leur construction.

Nous expérimentons à travers cet Atelier, des outils et des méthodes pour proposer de nouvelles façons de transformer l’action publique régionale. Ce travail s’assimile à des jeux de conception vu à l’étranger comme Creative Cities et qui visent à co-construire la gestion de l’espace public.

Nous allons prochainement mettre au propre ces trois déroulés de projets et nous les publieront ici.

La Corse et le "pouvoir des foules"

Qui se souvient que jusqu’en 70, la Corse était rattachée à Provence Alpes Côte d’Azur ? C’est ensuite en 91, que la Corse a acquis le statut de "collectivité territoriale de la République", lui allouant plus de pouvoir que celui de Région.

A l’invitation d’Eric Ferrari, directeur de la MITIC (la MIssion des Technologie de l’lnformation pour la Corse) j’ai passé deux jours sur l’Île de Beauté, pour un séjour très studieux.

Jeudi matin, j’animais une discussion autour du film Us Now, (qu’on ne présente plus…) dans le cadre de la "Route des territoires". Un premier exercice intéressant, mais pas facile. Etaient présents beaucoup (trop ?) d’intervenants représentant les entreprises, l’université, les collectivités locales, la caisse des dépôts… avec des intérêts aussi divers que le web 2.0, la participation dans l’action publique, ou les problématiques d’infrastructures. Le grand écart était flagrant, mais la discussion d’autant plus riche.

Je retiens surtout la pertinence encore une fois des questions posées par Ivo Gormley dans son film. Les acteurs n’étaient pas tous prêts à envisager ce virage participatif, mais même les réticents n’étaient pas insensibles à ces questions. La démocratie grecque a été invoquée, comme premier lieu historique de cette participation. La nécessité d’ancrer ces usages dans une participation dans le monde physique. Quand à moi j’essayais de rebondir aux mieux sur ces différentes présentation un peu figées.

Quelques exemples locaux ont pu être présentés comme le site de la communauté de commune d’Ajaccio qui se met tranquillement à des usages souples, en publiant ses diaporamas sur slideshare ou ses publications sur Caméléo… ou encore le site de"corsica diaspora" qui essaie de fédérer les acteurs corses, à l’intérieur et à l’extérieur de l’île, autour de différents projets.

Enfin je retiens la leçon : une table ronde sur une estrade après ce film sur la participation, "ça fait un peu mauvais genre". j’aurai dû plus insister auprès des organisateurs pour donner la parole à la salle en premier…

J’ai passé la journée du vendredi au sein de la MITIC. Les discussions avec Eric Ferrari et Jean Marc Devismes ont permis d’imaginer quelques résidences possibles autour de 3 sujets :

• Le CREPS de Corse, Centre Régionale d’Education Physique et Sportive, est une structure qui va être décentralisée en 2009, et dont la gestion va être désormais assurée par la Collectivité Territoriale de Corse. Comment, dans ce transfert de compétences, imaginer de nouvelles actions ?

• L’Université, après la rencontre avec Jacques Vautier qui était dans le tour de table de la veille, nous pourrions construire une résidence àl’Universita, di Corsica, Pasquale Paoli.

• Enfin le lycée reste une possibilité intéressante. Reste à définir lequel serait prêt à nous accueillir.

Nous allons organiser avec Eric Ferrari, deux jours de visites dans ces différents lieux à la rentrée. D’ici là je tire déjà quelques leçons en prévision de ces résidences : On le savait déjà, mais la Corse est un territoire dont la somme des spécificités en fait un territoire d’expérimentation très particulier. Les problématiques insulaires, rurales, d’appartenances sont ici plus fortes qu’ailleurs, et la préparation avec les résidents et les lieux d’accueil devra être d’autant plus importante. La résidence corse ne pourra démarrer probablement que début 2010, mais il faut dès à présent préparer le terrain et trouver les "relais" sur place pour nous aider dans la préparation de cette immersion. Pour le reste, l’hospitalité corse légendaire, que j’ai pu apprécié lors de ce séjour facilitera probablement cette construction.

Lancement de la Résidence "La Ruche" aux été TIC.

Ce jeudi je participais aux été TIC à Rennes, avec Richard Delogu et Charles Nepote pour parler de l’identité numérique. Charles, avec le programme "identité active" de la Fing était beaucoup plus légitime que moi pour parler de ce sujet, mais j’ai profité de cette tribune pour faire un appel aux contributeurs qui pourraient avoir envie de rencontrer l’équipe lors de la résidence de la semaine prochaine à la maison des associations.

Nous intervenions avec Olivier Heen, chercheur à l’Inria, qui a posé les bases des paradoxes des identités numériques. Charles a, quant à lui, parlé des recherches qu’il mène à la Fing. Pour ma part, j’ai pu présenter rapidement quelle était notre façon de travailler sur ces questions à travers "Territoires en Résidences", non pas en remplacement des recherches de Charles ou d’Olivier, mais avec un autre type d’approche, complémentaire. Après avoir présenté la méthodologie, j’ai évoqué quelques "insights" (traduisez par "Paroles entendues, réappropriées pour faire des projets" que nous avons collecté, ça et là à travers notre approche.

Je vous en soumets quelques uns :

Jacques P., directeur d’un centre de formation "avant de recruter mon chargé de mission, j’ai entré le nom d’un des candidats dans google. J’ai trouvé des photos de lui en privé, et je ne l’ai pas pris."

Céline M., professeur à la Fac : "Dans quelques temps, je pars à la retraite, je vais perdre mon blog professionnel, mon adresse e-mail et tous mes contacts qui allaient avec. Comment organiser la migration de mon identité numérique professionnelle ?"

Jonathan U. étudiant en commerce : "Mon identité numérique, passe aussi par mon répondeur téléphonique. J’ai compris un peu tard que mon message était trop "wired" et avait fait peur à certains contacts professionnels".

Nathan L. blogueur : "Mais oui, tout le monde sait qui je suis, et tout ce que je fais, et alors ?"

Loin d’avoir la rigueur d’une démarche scientifique, cette représentation est simplement un moyen permettant de "personnaliser" la réflexion en l’encrant dans des expériences vécues. La résidence à Rennes ne portera peut être pas uniquement sur ces questions d’identité numérique, mais comme le dit Richard Delogu, directeur de l’association Bug : "La Ruche est un réseau social où, si vous avez un problème avec des informations vous concernant, vous appelez Bug, et ils rectifient vos données. ce qui permet à chacun de garder la maîtrise de l’information". Un terreau forcément riche pour aborder ces questions là à travers notre expérimentation…

La prospective est-elle un exercice populaire ? (suite)

Comme nous l’avions annoncé dans le précédent article du même nom, une équipe de France 3 est venue nous filmer lors de notre passage au Conseil Régional du Nord Pas-de-Calais pour le debriefing de notre opération "Ma vie de Ch’tis en 2030".

Vous pouvez regarder le reportage diffusé le 25 mai 2009 :

Enfin, nous présenterons à nouveau ces vidéos du 18 au 20 juin à Marseille dans le cadre de l’évènement LIFT, organisé par nos collègues de la Fing.

Avant-première du film UsNow le 22 juin

ATTENTION, COMPLET AU 19 JUIN

"Plus qu’un documentaire sur le web 2.0, UsNow est surtout une réflexion sur la confiance qui s’instaure entre les internautes, et comment celle-ci transforme les relations entre le gens. Un film qui regarde la collaboration de masse non pas sous l’angle d’une simple participation agrégative, mais sous celle de collaborations profondes et transformatives. Tiens, le web 2.0 n’est toujours pas mort !"

Hubert Guillaud, InternetActu

A l’invitation de la 27e Région, Ivo Gormley, vidéaste et anthropologue, présentera son film UsNow en avant-première parisienne le 22 juin à 17h à l’Assemblée Nationale (Inscription en ligne préalable indispensable avant le 19 juin)

Aidez-nous à co-traduire la version française d’UsNow en réseau !

Retrouvez-nous sur le site de traduction collaborative de sous-titres Dotsub pour terminer le sous-titrage d’UsNow avant le 22 juin !

Communiqué

La 27e région organise le marathon londonien de l’innovation sociale

C’est un véritable marathon de l’innovation sociale que nous avons mené à Londres, du 11 au 13 mai. Pour son premier voyage d’études, la 27e région, aidée de User Studio pour l’organisation du séjour, est partie à la rencontre des innovateurs sociaux britanniques. Objectif : découvrir principes et techniques novatrices de politique publique, pour nourrir nos propres réflexions. Lundi matin : Tout le monde se retrouve sur le quai de l’Eurostar, à Paris : avec nous, des représentants du Limousin, du Nord-Pas-de-Calais, de la Bourgogne, d’Aquitaine et Champagne Ardennes et aussi des membres de la Fing et d’une représentante d’Orange Lab et une étudiante de l’ École Nationale Supérieure de Création Industrielle. En tout, une vingtaine de personnes. 7h43, le train démarre, on se réveille en consultant le programme – dense - des trois jours à venir : treize rencontres avec les acteurs de l’innovation sociale. Le programme complet est ici.

Un accueil chaleureux

A Londres, c’est tout d’abord Catherine Fieschi, de Counterpoint, le think tank du British Council, organisme de "diplomatie culturelle » indépendant, et qui nous avait aidé à préparer ce voyage, qui nous accueille chaleureusement. Elle nous dresse un panorama de l’innovation sociale au Royaume –Uni : Après dix ans de Tatchérisme et de privatisation de services public, un gouvernement Blair qui a tenté de remettre en état les infrastructures publiques, Gordon Brown a initié un nouveau tournant, en 2001, donnant plus de moyens aux agences indépendantes. C’est l’avènement de l’innovation sociale, avec l’expérimentation de nouvelles méthodes pour répondre aux besoins sociaux.

Toutes les agences qui les pratiquent partagent des grands principes, comme la participation des individus à la définition des services qui les concernent, la nécessité d’avoir une démarche de design de service, et la conviction que les personnes doivent être « mis en capacité », rendus maitres de leurs décisions et acteurs dans leurs relations avec les organismes publics. Chacun nous exposera les détails de sa méthode, au fur et à mesure des rencontres. Sophie Parker nous parle de l’un des projets les plus aboutis, le Silk, laboratoire de politiques publiques qu’elle a fondé pour le comté du Kent, et qui attirait notre intérêt depuis longtemps. Direction ensuite le Design Council, agence nationale du design, chargé des sa promotion dans le domaine des services. Nous y apprendrons notamment qu’après l’opération DOTT07 (Design of the times 2007) organisé dans la Région du North East England, et qui avait un peu inspiré notre travail sur Territoires en Résidences, un DOTT09 est en préparation dans la Région des Cournouailles.

La mécanique de l’innovation au scalpel

Mardi et mercredi, nous rencontrons plusieurs de ces agences (sociétés privées, ou organismes à but non lucratif) et think thank qui pratiquent l’innovation sociale, comme Participle, Think public, Live work, Engine design service, ou encore In control et la Young Generation.

Le contact avec les équipes est toujours chaleureux. Elles décortiquent leurs projets, pour nous expliquer leurs méthodes. Certaines nous reçoivent dans leurs locaux : espaces de travail informel, touches d’humour et de créativité avec Playmobils à l’entrée, en guise en hôtesses d’accueil chez Engine Design service, et nounours déguisé en Bobbie chez Think public. Mais surtout, au mur, des photos de groupes de personnes entrain de discuter, de travailler ensemble. Envolée de ballons bleus, par exemple, sur les photos de Think public. Ce sont des « ballons de vote » lancés par des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer. L’équipe de l’agence nous explique , comment elle a travaillé avec eux pour élaborer des services les concernant. Engine design service nous raconte, elle, comment elle a travaillé avec des agents de maisons de services publics, pour améliorer le fonctionnement de ces institutions. Live Work nous parlera de l’importance d’une approche par des cas individuels et de l’apport du design, dans son projet d’accompagnement des chômeurs très désocialisés vers une recherche d’emploi. Engine Design Service reviendra sur les suites données au projet "Our New School", dans lequel toute la communauté locale avait été associée à l’avenir du collège de la ville de Walker -voir l’interview que nous avons réalisée de Steve Lee, ci-après.

Rencontres à suivre

Geoff Mulgan, de la Young Generation, un think thank historique sur le sujet, ou Charles Leadbeater, pour l’agence Participle, nous ont eux plutôt livré leur analyse de ce qu’est l’innovation sociale, des conditions de la réussite des projets (par exemple, savoir faire le lien entre les autorités, qui peuvent initier des projets, et ceux qui ont la volonté de les porter, sur le terrain) et de leur diffusion : comment faire pour que l’innovation sociale devienne un projet politique global ? Des questions dont ils discutent aussi, car c’est loin d’être le cas aujourd’hui, même au Royaume-Uni. De fait, nos interlocuteurs étaient aussi très curieux de savoir ce qui se passait en France aussi, et avides de comparaison. Rencontrer des personnes, dont certaines étaient porteuses de projets que nous suivions déjà, comme le Social innovation camp et tisser des liens qui nous permettront de continuer à échanger de façon fructueuse. C’est l ‘un des grands apport de ces rencontres. Geoff Mulgan, par exemple, nous a signalé une rencontre internationale des innovateurs sociaux, qui se tiendra à Lisbonne en décembre prochain. Après quoi, nous sommes repartis au pas de course, direction la gare. Avec en tête, de nouveaux questionnements et de nouvelles idées.

Charles Leadbeater, comparant eBay à l’organisation des services publics...

En marge du voyage

* UsNow, un film d’un ethocinéaste, Ivo Gormley, était projeté en public, le 12 mai. Se basant sur différentes histoires comme celle d’un étudiant qui part voyager chez des inconnus rencontrés via internet, ou d’une équipe de foot gérée par des Internautes, ce film explore toutes les potentialités positives issues du développement de nouvelles relations entre les individus sur Internet. Avec un pari volontairement optimiste : celui d’une société de la confiance, dont le film analyse finement les mécanismes. Et une question : quelles évolutions pour nos démocraties ? Les hommes politiques interviewés dans le film sont bien en peine d’y répondre. La 27e région prévoit de projeter le film, le 9 juin, à Paris.

** Le Cabinet office, un service support du gouvernement, sur les processus publics, avait invité la 27e région à participer à une journée de réflexion sur la réforme des services publics. Le 14 mai, nous y avons rencontré le quasi homologue de la 27e région, le service design authority , rattaché au cabinet office.

La liste complète des participants . Francine BAVAY, vice-présidente , Région Ile-de-France , Claire BERNARD, Directrice des études , Association des Régions de France Sylvie DEPRAETERE, Assistante auprès de la délégation du SRADT , Région Nord-Pas de Calais Hubert GUILLAUD, Rédacteur en Chef , Internet Actu Pierre-Jean LORENS, Directeur développement durable, prospective, évaluation , Région Nord-Pas de Calais Thierry MARCOU, Chef de projet "Villes 2.0" , Fondation Internet Nouvelle Génération Matthew MARINO, Designer , UserStudio Muriel MARTIN-DUPRAY, Directrice générale adjointe , Région Champagne-Ardenne Sylvie CHAPPELET, Chargée de mission Économie Sociale et Solidaire , Région Limousin Céline COLUCCI , Lyons-Infocités Anne DAUBRÉE, Veille , la 27e Région Christian PAUL, Vice-Président , Région Bourgogne Denis PELLERIN, Designer , UserStudio Bertrand RIGAL, Chargé de mission TIC Région Champagne-Ardenne Carole-Anne RIVIÈRE, Chef de projet "Plus longue la vie" , Fondation Internet Nouvelle Génération Romain THÉVENET, Chargé de mission design de services , La 27e Région Sophie TROUILLET, Développement culturel , Grand Projet des Villes Bassens - Cenon - Floirac - Lormont Stéphane VINCENT, Directeur de projet , la 27e Région Mathilde SARRÉ-CHARRIER, Responsable de l’Objet Recherhce Futurology , Orange Labs Charlotte RAUTUREAU, Responsable Europe, la 27e Région Laura PANDELLE, étudiante , École Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI) - les Ateliers